怎么提高自己的銷售口才？
發(fā)布時(shí)間：2018-12-13 16:38:51
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來源：武漢楊勤口才
現(xiàn)在銷售可以說是浸透到了生活中中的各行各業(yè)，小到衣食住行，大到輕工業(yè)重工業(yè)的出產(chǎn)，以及服務(wù)行業(yè)可以說都少不了銷售的身影。銷售不全要靠產(chǎn)品的質(zhì)量，還要靠銷售人員的巧嘴。掌握銷售與客戶溝通技巧，可以使自己的銷售量更大，成績更好！
首先，在與客戶溝通的時(shí)分，要兢兢業(yè)業(yè)，不要過火夸張自己的產(chǎn)品。不管是做人還是經(jīng)商，講究誠信很重要，不能為了銷售而說一些虛偽信息，誘騙他人。其次，關(guān)于客戶提出的問題要細(xì)心答復(fù)。當(dāng)客戶有產(chǎn)品上的疑慮時(shí)，要細(xì)心答復(fù)，含含糊糊，含糊其辭都是不可取的。與客戶溝通的目的就是到達(dá)協(xié)作，連產(chǎn)品都說明不明白，誰愿意繼續(xù)溝通。再有，銷售與客戶溝通技巧中很重要的一點(diǎn)，不要強(qiáng)逼客戶買產(chǎn)品。客戶需求什么客戶自己最清楚，覺得有需求，用的著客戶自然會購買，當(dāng)客戶明晰表示不會購買時(shí)，不要強(qiáng)逼人家，更不要說一些刺耳的話。
與客戶溝通時(shí)要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)难哉Z。許多情況下，銷售與客戶溝通時(shí)從前都是不認(rèn)識的，相互都是從次接觸，所以恰當(dāng)?shù)难哉Z很重要，不會顯得太多陌生，溝通不暢，也不會顯得太多自來熟，話多輕浮。銷售與客戶溝通技巧之要有耐性。關(guān)于同一產(chǎn)品，銷售人員可能會說明幾十遍甚至幾百遍，所以希望從速介紹產(chǎn)品，從而說的很快，但是一般客戶短時(shí)間是接受不了那么多信息的，難免會發(fā)作疑慮，需求銷售人員再耐性的說明一番！
好的溝通讓人感覺如沐春風(fēng)，舒服親切。顧客不關(guān)心所有的買點(diǎn)，只關(guān)心對自己有用的賣點(diǎn)。如果顧客問到產(chǎn)品的缺點(diǎn)，可替換話語，轉(zhuǎn)移顧客關(guān)注。比如“產(chǎn)品十年質(zhì)保”就比“一般壞不了”顯得靠譜。對自己產(chǎn)品銷售的優(yōu)缺點(diǎn)要了如指掌。才能做到轉(zhuǎn)換自如。
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